Conditions générales de vente
1. Présentation
Le site www.crealivres.com (ci-après « Crealivres ») est un site de vente en ligne de livres et médias d'occasion exploité par :
Un Autre Monde
SIRET : 432 439 362 00034 — RCS Rennes
Le Chesnay, 35560 La Fontenelle, France
Email : contact@crealivres.com
2. Acceptation des CGV
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles sont accessibles à tout moment depuis le pied de page du site.
Crealivres se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
3. Produits
Crealivres est spécialisé dans la vente de livres et médias d'occasion (livres, BD, revues, CD, DVD, vinyles, partitions).
Chaque annonce précise l'état du produit (neuf, comme neuf, très bon, bon, acceptable) et le prix en euros TTC. Les photos sont réalisées par nos soins ou issues des bases de données éditeurs. L'aspect graphique ne constitue pas un engagement contractuel.
La quasi-totalité de nos articles sont disponibles (99,9%). En cas d'erreur de stock, nous vous remboursons les articles manquants et les frais de port correspondants sous 10 jours.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des articles et sont affichés avant la validation de la commande.
Le paiement s'effectue au moment de la commande par :
- Carte bancaire (paiement sécurisé via Stripe)
- PayPal
La commande est confirmée après réception effective du paiement.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France métropolitaine. Les modes de livraison proposés :
- Lettre suivie (petits formats)
- Colissimo (France et international)
- Mondial Relay (points relais)
Délai d'expédition : les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Délais de livraison indicatifs :
- France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrables
- Europe : 5 à 15 jours ouvrables
- Reste du monde : 10 à 30 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs. En cas de retard significatif, contactez-nous à contact@crealivres.com.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@crealivres.com.
Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour
Exception : conformément à l'article L221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas aux enregistrements audio/vidéo ou logiciels descellés par l'acheteur.
7. Réclamations
En cas de problème avec une commande (article non conforme, non reçu, endommagé), contactez-nous à contact@crealivres.com. Nous nous engageons à traiter chaque réclamation dans les meilleurs délais.
8. Réserve de propriété
Conformément à la loi française, les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral. Les risques sont transférés à l'acheteur dès la remise au transporteur.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (textes, mise en page, logiciels, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
11. Médiation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation suivant :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site web : www.cm2c.net
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de l'acheteur, conformément au Code de la consommation.
Dernière mise à jour : mars 2026